¿Se pueden hacer devoluciones y/o cambios?

El cliente cuenta con 3 días a partir de la llegada del paquete para cualquier cambio y/o devolución. Posterior al tiempo de gracia otorgado no existen excepciones para esta política. Se debe levantar un reporte por correo donde se especifique lo siguiente:

• Nombre completo con el que se realizó la compra
• Teléfono y/o correo electrónico registrado en la venta del producto
• Dirección de envío proporcionada anteriormente
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Nombrar el producto que se cambiará o retornará especificando material y talla (si aplica)
• Información completa (material/talla) del producto por el que se hará el cambio

Para que el caso prosiga se deben cumplir las siguientes especificaciones:

1. La/las piezas deben estar en perfectas condiciones. Si en el momento de la devolución se detecta algún golpe, raspón o defecto de cualquier tipo en la pieza (no antes reportado) automáticamente se anulará el proceso y no será elegible para futuros cambios o devoluciones
2. En caso de cambio, el cliente debe asumir la guía de retorno por su cuenta. Treska .925 aportará la segunda guía de devolución a cliente sin costo alguno. El pago de dicha guía debe liquidarse por el cliente en su totalidad antes de comenzar el proceso del cambio
3. En caso de buscar una devolución Treska .925 creará un código con el valor del producto por retornar. El cliente tiene derecho a un único uso de tal código con vigencia a 6 meses a partir de la compra inicial para adquirir cualquiera de nuestros diseños. No nos hacemos responsables por el mal uso, robo o extravío de tal código. Treska .925 no hará devoluciones monetarias físicas/electrónicas en ningún caso. La marca asumirá la guía de cambio de producto cómo cortesía. El cliente deberá contemplar que cuando el código de canjeo sea utilizado, la página automáticamente agrega el valor de la guía ($150 mxn) para el nuevo envío.