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¿Cuándo me llegarán mis joyas?

Información sobre los envíos

A partir de la compra en cualquiera de nuestros productos NO personalizados el tiempo de envío es de 5 días hábiles. Todos los pedidos que son personalizados se comienzan a fabricar al día siguiente de tú compra y nos toma 10 a 12 días hábiles hacerlos desde cero. Es por eso que en todos los diseños personalizados el tiempo de envío es de 10 a 12 días hábiles.

En Treska .925 hacemos envíos por medio de UPS y DHL, los cuales tienen un tiempo de entrega a su vez de 3 a 5 días. Contamos con envíos a toda La República Mexicana, con un costo de $150mxn. Treska .925 no se hace responsable por cualquier extravío por parte de estas mensajerías si requieres más información sobre tu paquete contáctalos directamente a los siguientes teléfonos:

UPS

  • Teléfono: 01 (800) 7433 877
  • Página web: www.ups.com.mx

DHL

  • Teléfono: +52 (55) 5345 7000
  • Página web: www.dhl.com.mx
En caso de no obtener respuesta por parte del cliente en el momento de entrega, UPS y DHL contactarán a Treska .925 para retornar el paquete a nuestras oficinas. Treska .925 hará todo lo posible por contactar al cliente con la información otorgada, notificando el problema para solucionar la entrega. Si persiste la incomunicación con el comprador y el paquete es enviado de vuelta a nuestras oficinas y es responsabilidad del cliente contactarnos por medio de correo electrónico con la siguiente información;
  • Nombre completo con el que se realizó la compra
  • Teléfono y/o correo electrónico registrado en la venta del producto
  • Dirección de envío proporcionada anteriormente
  • Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Número de guía vencida

Posteriormente deberá solicitar una guía nueva con un costo de $150 mxn. El cliente tendrá 15 días para hacer el reclamo de su pedido, de no ser así el suceso se tomará como cancelado sin más.